Podmínky prodeje

Obchodní podmínky (Všeobecné obchodní podmínky) – AQUANEVO

Poslední aktualizace: 1. ledna 2025

1. Rozsah působnosti

Tyto obchodní podmínky upravují prodej produktů značky Aquanevo, zejména parního čističe bez použití chemických prostředků a jeho příslušenství, prostřednictvím internetového obchodu https://myaquanevo.com (dále jen „E-shop“), spotřebitelům ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Prodávající – Identifikační údaje

Obchodní název: AQUANEVO s.r.o.
Sídlo: Na Příkopě 583/15, 110 00 Praha 1, Česká republika
E-mail: contact@aquanevo.com
Web: https://myaquanevo.com

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném příslušným soudem v České republice.

3. Produkty

Produkty jsou na E-shopu prezentovány co nejpřesněji (fotografie, popisy, technické specifikace).

Drobné odchylky (např. balení nebo vizuální detaily) mohou nastat v závislosti na výrobní šarži, aniž by byla dotčena kvalita nebo funkčnost produktu.

Produkty splňují platné předpisy Evropské unie.

4. Cena

Ceny jsou uvedeny v EUR nebo CZK (dle nastavení trhu), včetně DPH.

Náklady na dopravu jsou uvedeny zvlášť před dokončením objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny kdykoli, avšak pro zákazníka je závazná cena uvedená v okamžiku potvrzení objednávky.

5. Objednávka

Zákazník vybere produkt, vloží jej do košíku, zadá dodací údaje a zvolí způsob platby.

Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení platby.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku zejména v případě podezření na podvod nebo předchozího porušení podmínek.

6. Dostupnost

Nabídky platí do vyprodání zásob.

Pokud se produkt stane po objednání nedostupným, bude zákazník informován a částka mu bude bez zbytečného odkladu vrácena.

7. Platba

Platby probíhají bezpečně prostřednictvím:

  • platební karty (Visa, Mastercard)

  • PayPal

  • Apple Pay

Zboží zůstává majetkem prodávajícího až do úplného zaplacení.

V případě neúspěšné platby může být objednávka zrušena.

8. Dodání

8.1 Způsob dopravy

Doručení v České republice a EU prostřednictvím DPD, PPL, GLS, UPS, DHL nebo ekvivalentního dopravce.

Sledovací číslo je zasláno e-mailem po expedici.

8.2 Dodací lhůta

Expedice do 24–48 pracovních hodin po potvrzení platby.

Doručení obvykle 5–9 pracovních dnů, v některých obdobích až 14 pracovních dnů.

Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené třetí stranou (dopravce, celní orgány, vyšší moc).

8.3 Převzetí zboží

Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky.

Poškození nebo nesrovnalosti musí být nahlášeny do 48 hodin spolu s fotodokumentací.

9. Odstoupení od smlouvy (14 dní)

V souladu s § 1829 občanského zákoníku má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Nelze odstoupit v případě:

  • zboží použitého

  • hygienicky znehodnoceného produktu

  • nekompletního nebo poškozeného zboží

Zákazník musí odstoupení oznámit e-mailem a vrátit nepoužité zboží v původním obalu.

Náklady na vrácení hradí zákazník (pokud nejde o chybu prodávajícího).

Refundace proběhne do 14 dnů od přijetí vráceného zboží stejným způsobem platby.

10. Záruka „Spokojeni nebo vrátíme peníze – 30 dní“

Aquanevo poskytuje dobrovolnou 30denní záruku vrácení peněz na parní čistič.

Podrobné podmínky jsou uvedeny v samostatné sekci „Zásady vrácení a refundace“.

Tato záruka nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele.

11. Zákonná práva z vadného plnění

Spotřebitel má právo na uplatnění odpovědnosti za vady dle § 2161 a násl. občanského zákoníku.

V případě vady může požadovat:

  • opravu

  • výměnu

  • přiměřenou slevu

  • odstoupení od smlouvy (v zákonem stanovených případech)

Reklamace musí být podána e-mailem s popisem závady a fotografiemi.

12. Odpovědnost

Prodávající neodpovídá za škody způsobené nesprávným použitím produktu.

Odpovědnost je omezena maximálně do výše ceny objednávky.

Vyšší moc (např. přírodní katastrofa, logistické výpadky) vylučuje odpovědnost.

13. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webu (texty, obrázky, logo, videa, značka) je chráněn autorským právem.

Jakékoli neoprávněné použití je zakázáno.

14. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR.

Zákazník má právo na přístup, opravu, výmaz a omezení zpracování.

Podrobnosti viz Zásady ochrany osobních údajů.

15. Důkaz a archivace

Elektronické záznamy slouží jako důkaz o uzavření smlouvy.

Faktury jsou archivovány v souladu s právními předpisy.

16. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky.

V případě sporu je příslušný soud dle sídla spotřebitele nebo dle zákona.

Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI).

17. Zákaznický servis

AQUANEVO – Zákaznická podpora
📧 contact@aquanevo.com
⏱ Odpověď do 24–48 pracovních hodin